<로그인>은 잘 되었는데 강의목록도 보이는데 강의를 선택해도 강의가 보여야할 검은 화면에 강의가 나오지 않고 변화가 없는 경우 윈도우 미디어플레이어에서 서버로 접속이 되지 않는 경우에 그런것 같습니다. 이 경우에는 현재 사용중인 PC에 설치되어 있는 미디어플레이어의 설정을 변경하여 주어야 합니다. 아래에 있는 설명에 따라 설정을 확인후 필요시 변경하여 주시기 바랍니다.

1. 1. 먼저 화면의 좌측하단에 있는 시작을 누릅니다.
2. 2. 아래의 그림에서 처럼 Windows Media Player를 시작합니다.
   
3. 3. Windows Media Player가 시작되었으면 도구메뉴에서 옵션을 선택합니다. 여기에서 Windows Media Player가 버전에 따라 아래의 그림(버전11)과 다를 수 있으나 다른 위치에 있더라도 도구메뉴에서 옵션을 선택하시면 됩니다.
   
4. 4. Windows Media Player의 옵션화면에서 네트워크 Tab을 선택합니다. 여기에서도 Windows Media Player가 버전에 따라 아래의 그림(버전11)과 다를 수 있으나 내용상 아래와 비슷한 화면을 선택하시면 됩니다. 여기에서 빨강색의 동그라미에 있는 부분들을 확인하여 체크되어 있지 않은 것이 있으면 체크하여 줍니다. 아래에 있는 [적용] 버튼을 누릅니다.
   
5. 5. 이제 위 그림의 아래쪽에 있는 [구성] 버튼을 누릅니다. 여기에서도 Windows Media Player가 버전에 따라 아래의 그림(버전11)과 다를 수 있으나 프록시 서버를 사용하지 않는 것으로 선택하시면 됩니다. 아래의 그림에서 빨강색의 동그라미에 있는 부분들을 확인하여 프록시 서버 사용 안 함을 체크하여 줍니다.
   
6. 6. 이제 설정이 모두 끝났습니다. 아래에 있는 [확인] 버튼을 눌러 닫습니다. 남아있는 옵션 화면에서도 아래에 있는 [확인] 버튼을 눌러 닫습니다.
7. 7. 블루스카이 홈페이지에 접속하여 강의를 시작하여 봅니다. 혹시 이렇게 했는데도 안보이는 경우가 있다면 [온라인 강의 화면이 나오지 않을때 알아보기]를 확인해 보시기 바랍니다.

<온라인 강의보기>실행시 화면이 나오지 않는 경우 블루스카이 홈페이지에 로그인도 잘 되었으나 온라인 강의를 실행시키면 화면이 검은색으로 나오며 변화가 없고 [강의를 볼 수 없는 경우 알아보기]대로 설정을 하였는데도 온라인 강의 화면이 보이지 않는 경우
<원인>

1. 1. 다른 강의들은 대부분 잘 보이는데 특정 강의만 보이지 않는 경우
2. 2. Internet Explorer에서 Windows Media Player가 사용가능하지 않아 온라인 강의가 작동이 안되는 경우
3. 3. 학생의 컴퓨터가 인터넷 익스플로어에서 보안설정중 보호모드사용이 설정되어 있어 온라인 강의가 작동이 안되는 경우
4. 4. 학생의 컴퓨터에 자녀보호 프로그램 또는 Kids Lock등 이 실행되어 있는 경우
5. 5. "지정한 프로토콜이 지원되지 않습니다." 라는 메시지가 나오면서 화면이 나오지 않는 경우

<1번의 문제 해결방법>

1. [먼저 현재 사용하는 PC의 Windows Media Player 버전이 최신(버전11 이상)인지 확인하는 방법]
2. 1. Windows Media Player를 실행 합니다.
   
3. 2. 위의 그림처럼 파일 보기 재생등의 메뉴가 보이지 않는다면 Ctrl-M을 눌러 메뉴를 보이도록 합니다.
   
4. 3. 위의 그림처럼 도움말-Windows Media Player 정보를 선택합니다.
   
5. 4. 위의 그림에서 처럼 프로그램의 버전을 확인 합니다.
6. 5. 프로그램의 버전이 11보다 이전 이라면 최신버전을 다운 받아 설치합니다.

<Microsoft의 Windows Media Player 다운로드 사이트에서 최신버전을 다운받아 설치하는 방법>

1. 1. Microsoft의 Windows Media Player 다운로드 사이트로 이동합니다.(오른쪽의 다운로드 크릭)
2. 2. 사용하는 PC의 운영 체제에 해당하는 최신 버전을 다운로드 받습니다.
3. 3. 다운받은 파일을 실행시켜 최신 버전을 설치합니다.
4. 4. 설치가 완료되었으면 Internet Explorer를 다시 시작한 후 온라인 강의를 실행해 봅니다.
5. 5. 이 방법은 Windows Media Player 프로그램과 설정이 초기화 되므로 대부분의 다른 오류도 잘 해결이 됩니다.

<2번의 문제 해결방법>

1. [Internet Explorer에서 Windows Media Player를 사용가능 하도록 설정하는 방법]
2. 1. 인터넷 익스플로어의 [추가 기능 관리]로 들어가서
   
3. 2. 추가 기능 관리 화면에서 [모든 추가 기능]을 선택한 후
   
4. 3. 조금 기다리면 설치되어 있는 모든 추가기능들이 표시됩니다. 그 중 Microsoft Corporation의 Windows Media Player를 찾아 상태가 "사용함"으로 표시되어 있는지 확인(상태Tab을 늘려야 사용안 함 글이 모두 보이게 됨)한 후 "사용안 함"으로 표시되어 있으면 Windows Media Player를 선택한 후 [사용함] 버튼을 눌러 "사용함"으로 상태를 바꾸어 줍니다.
   
5. 4. "사용함"으로 상태가 바뀌었으면 [닫기] 버튼을 눌러 화면을 닫고 Internet Explorer를 다시 시작한 후 온라인 강의를 실행해 봅니다.

<3번의 문제 해결방법>

1. 블루스카이 홈페이지를 [신뢰할 수 있는 사이트]로 등록 후 신뢰할 수 있는 사이트에서는 보호모드사용을 하지 않도록 설정하는 방법입니다.
   [보호모드사용을 하지 않도록 설정하는 방법]
2. 1. 인터넷 익스플로어의 [인터넷옵션]으로 들어가서
   
3. 2. [보안]탭을 선택한 후
   
4. 3. 영역중 [신뢰할 수 있는 사이트]선택하고
   
5. 4. [보호 모드 사용]이 체크되어 있으면 체크를 해제합니다.
   
6. 5. [사이트]버튼을 눌러 현재 등록되어 있는 신뢰할 수 있는 사이트를 보는 화면을 열고
   
7. 6. [추가] 버튼을 눌러 http://www.bluesky.co.kr을 신뢰할 수 있는 웹사이트에 추가합니다.
   
8. 7. [이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버확인(https:) 필요] 항목은 체크되지 않도록 주의합니다.
9. 8. [닫기] 버튼을 눌러 화면을 닫습니다.
10. 9. [확인] 버튼을 눌러 다음 화면도 닫습니다.
11. 10. 현재의 설정을 적용하기 위하여 익스플로어를 종료한 후 다시 시작합니다.
12. 11. 블루스카이 홈페이지에 접속하여 강의를 시작하여 봅니다. 혹시 이렇게 했는데도 안보이는 경우가 있다면 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.

<4번의 문제 해결방법>

1. 자녀보호 프로그램 또는 Kids Lock등을 작동중지 또는 삭제한 후 다시 온라인 강의를 실행해 보시기 바랍니다. (이러한 프로그램은 개발한 회사별로 다양한 종류가 있습니다.)

<5번의 문제 해결방법>

1. "지정한 프로토콜이 지원되지 않습니다." 라는 메시지가 나오면서 화면이 나오지 않는 경우는 컴퓨터에 동영상을 보는 프로그램이 여러가지가 설치되어 있어 기본으로 스트리밍이 지원되는 Windows Media Player를 찾을 수 없을 때 발생됩니다. 이것을 해결하기 위하여 아래와 같이 Windows Media Player를 기본 스트림용 Player로 설정하는 작업을 합니다. [Windows Media Player를 기본 스트림용 Player로 설정하는 방법]
2. 1. 시작메뉴를 눌러 나오는 실행창에 regsvr32 wmnetmgr.dll 이라고 입력 후 Enter를 입력(실행)하면
   
3. 2. 아래와 같이 설정이 잘 되었다는 메시지가 나옵니다.
   
4. 3. Vista나 Windows 7 의 경우 2번에서 오류 메시지가 나오는 경우에는 시작-보조프로그램의 명령 프롬프트 아이콘에서 마우스의 오른쪽 버튼을 누르면 아래의 그림과 같은 메뉴가 보이는데
   
   그 중 관리자 권한으로 실행(A)을 선택하여 관리자 권한으로 실행한 후 명령 프롬프트 창에서 regsvr32 wmnetmgr.dll 이라고 입력 후 Enter를 입력(실행)하여 아래의 메시지가 나오는지 확인한다.
5. 4. 이제 Internet Explorer를 다시 시작한 후 온라인 강의를 실행해 봅니다.